Wie vorgehen bei Verdacht auf Passwortmissbrauch/Veröffentlichung unangemessener Inhalte aus dem Benutzerkonto?

Falls der Verdacht besteht oder tatsächlich ein Missbrauch des Kontos vorliegt, verwenden Sie bitte so schnell wie möglich diesen Ablauf, um das Konto zu sperren und Nachrichten des betreffenden Nutzers zu löschen:

1. Admin – Wie blockiere ich Nutzer*innen und markiere Nachrichteninhalte als inakzeptabel?

Nach diesem Schritt ist es nicht mehr möglich, sich mit den ursprünglichen Anmeldedaten und dem alten Passwort in das Konto einzuloggen. Falls versehentlich unangemessene Inhalte gesendet wurden, werden diese von anderen Schülern/Eltern nicht mehr gesehen.

2. Anschließend muss für den Schüler oder Lehrer in der Verwaltung ein neues Passwort generiert werden.

3. Nach der Veröffentlichung des neuen Passworts können Sie das Konto wieder entsperren. Die Nachrichten mit unangemessenem Inhalt für den ausgewählten Zeitraum bleiben weiterhin unsichtbar, aber der Schüler/Lehrer kann sich sicher mit dem neuen Passwort anmelden.

Hinweis: Wenn der Benutzer ein persönliches Konto verwendet, empfehlen wir, auch dort das Passwort zu ändern, da der Benutzer nicht weiß, welche Anmeldedaten missbraucht wurden (ob für das Schul- oder das persönliche Konto).
Wie ändere ich das Passwort für mein persönliches Konto?